Technicien(ne) et rédacteur(trice), un(e) webmaster/trice est responsable de la vie d'un site. Cette personne doit connaître le langage CMS et être créative. Ces missions sont :

• Alimenter le site en contenus
• Interface entre rédacteurs et équipe techniques
• Veille au bon fonctionnement du site
• Développer et suivre l'audience
• Benchmark

Le/La chef de projet est gestionnaire des missions opérationnelles qui lui sont confiées. Son rôle est d'assurer l'animation des équipes liées aux projets et en assurer un suivi administratif. Il/elle doit :

• Assurer le bon déroulement des projets dans le délai imparti
• Encadrer l'équipe (graphistes, développeurs, rédacteurs…) pour un rendu de qualité

C'est la personne responsable de l'aboutissement des projets. Capable de piloter un ou plusieurs chefs de projets, son rôle est de :

• Conseiller et assister les chefs de projets
• Assurer le pilotage d'un ou plusieurs projets (coût, délai, qualité)
• Superviser la conception et la réalisation de projets
• Participer aux recrutements de l'équipe
• Evaluer et faire progresser les collaborateurs travaillant sur les projets
• Arbitrer les affectations entre les différents projets
• Déployer la stratégie de l'entreprise sur les projets

Le/La directeur/trice clientèle est le/la représentant(e) de l'agence auprès des clients dont il/elle est en charge et se définit à la fois comme commercial(e), manager et gestionnaire. Son rôle est de :

• Développer et fidéliser les portefeuilles clients
• Effectuer les réflexions stratégiques et rédiger des recommandations pour les campagnes
• Superviser la réalisation de la campagne jusqu'à sa finalisation
• Garantir la bonne gestion de la relation client, de la qualité des services et du respect des délais et budgets impartis
• Dresser le bilan par contrôle et analyse quantitative et qualitative des résultats.